En novembre 2010, un petit nouveau arrivait dans le monde de la vente de chaussures en ligne : Shoestyle.fr, issu de La Redoute. Dès son lancement, beaucoup de personnes se sont montrées sceptiques : le site allait-il pouvoir se faire une place parmi les géants comme Sarenza, Spartoo ou encore Zalando, qui proposent pas moins de 300 marques ? Shoestyle compte bien se faire une place dans la cours des grands en enrichissant son catalogue et en diffusant des spots télé. Il faut croire que tout cela n’aura pas suffit puisqueShoestyle a fermé son portail hier. Retour sur un site qui semblait prometteur.
La Redoute (lien : laredoute.fr)* est une enseigne française qui appartient au groupe RedCats. Ce dernier compte un portefeuille de douze marques européennes et américaines (La Redoute, Castaluna, Cyrillus, OneStopPlus.com…) et il est spécialisé dans la distribution de mode et de décoration sur internet. Le site La Redoute est une enseigne historique puisqu’elle est à l’origine de la vente par correspondance avec son catalogue aussi gros qu’un annuaire téléphonique.
Quelques mots sur La Redoute
On trouve de tout dans le catalogue papier ou numérique de La Redoute : de la décoration, de la literie, de l’électroménager, de l’habillement… Pour ce dernier point, La Redoute multiplie les efforts pour séduire un public féminin et assez jeune. On pense notamment à la rubrique « L’invité de la saison » où un créateur conçoit une collection-éphémère pour La Redoute (Karl Lagerfeld et Viktor & Rolf sont passés par là) ou au choix des ambassadrices, des femmes de tous âges et de tous styles (Vanessa Paradis, Lou Doillon, Jane Birkin…).
Vanessa Paradis, invitée automne-hiver 2003-2004
Jane Birkin, invitée de la saison automne-hiver 2007-2008
Si La Redoute fait des efforts considérables pour se renouveler dans le domaine de l’habillement, on ne peut pas dire qu’elle en fasse autant pour les chaussures. En effet, le rayon chaussures femme ne comptent que 38 marques. Qu’à cela ne tienne, RedCats lance le 30 novembre 2010 son site dédié à la chaussure : Shoestyle.fr (nous vous en parlions dans cet article : Shoestyle.fr, La Redoute veut combler son retard avec un shoe store dédié). Rien ne laissait présager la fermeture Shoestyle.
Fermeture Shoestyle : difficile de se faire une place quand on a en face Sarenza ou Javari
Pour faire son entrée dans la cours des grands et s’imposer auprès de géants tels que Sarenza, Spartoo, Zalando et Javari, Shoestyle n’hésite pas à multiplier les spots TV. Il y a également fort à parier que le site a bénéficié du large réseau d’emailing de La Redoute pour annoncer son arrivée. Enfin, le choix de la date du lancement n’est pas anodine : avec les soldes, les fêtes de fin d’année sont une période cruciale pour les commerçants. Réseaux + pubs + bon timing : le site Shoestyle semblait être bien parti pour se faire une place. Voici 2 pubs signées Shoestyle que vous avez sûrement vues à la télé :
Cependant, malgré tous les bons efforts de l’équipe Shoestyle et leur dévotion à vous proposer la meilleure sélection chaussure possible, cela n’a pas suffit pour faire vivre le site, qui déménage chez La Redoute. Soucis techniques, posts maladroits sur Facebook… Shoestyle reconnaît avoir fait des erreurs. Pour les clients, leur compte reste accessible jusqu’au 31 octobre 2012 pour faire un retour ou suivre une commande.
Shoestyle décide de s’aligner sur ses concurrents en proposant l’envoi et le retour gratuits, sans minimum d’achat (alors que c’est bien plus compliqué et coûteux chez La Redoute). Seulement, alors que ses principaux concurrents (Sarenza, Spartoo, Zalando, Javari) donnent entre 30 et 365 jours pour essayer, Shoestyle ne fait grâce que de 21 jours. Si dans les faits, on met rarement 6 mois à renvoyer des chaussures qui ne nous vont pas, le délai de retour reste un argument qui rassure (plus on a de temps, moins on a à se stresser).
De plus, quand on compare l’offre de chaussures, Shoestyle fait encore office de débutant :
-Spartoo (lien : spartoo.com) : 792 marques,
-Sarenza (lien : sarenza.com) : 588 marques, 31 837 modèles
-Zalando (lien : zalando.fr) : 1 300 marques (chaussures et habillement)
-Shoestyle : 30 marques
Shoestyle met en avant des marques recherchées par le public et également mises en avant sur les autres sites : Geox, Birkenstock, Converse… Cependant, même s’il fait des efforts en proposant une marque de luxe comme JB Martin, ses concurrents, eux, affichent des noms comme Chloé, Michael Kors, D&G ou Stuart Weitzman… Toute cette bonne volonté n’aura pas suffi pour que perdure le site Shoestyle. Sa fermeture fait suite à une « décision stratégique du groupe ».
Les personnes qui ont commandé sur le site Shoestyle peuvent accéder à leur compte jusqu’au 31 octobre 2012 pour suivre leur commande ou effectuer un retour. Malgré la fermeture de Shoestyle, vous pouvez retrouvez toute son offre sur LaRedoute.fr.
(lien : laredoute.fr)
